大多數(shù)硅藻泥創(chuàng)業(yè)者通常對(duì)產(chǎn)品和銷售較為重視，但卻往往在服務(wù)方面較為忽視，要想長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，改變這一傳統(tǒng)思維很重要，要知道：在當(dāng)前硅藻泥市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的環(huán)境下，只有做好服務(wù)才能贏得客戶、贏得市場(chǎng)。

一項(xiàng)針對(duì)消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)服務(wù)的滿意度調(diào)查顯示：96%的消費(fèi)者在遇到服務(wù)不周或消費(fèi)不滿的情況下，很少有人會(huì)選擇通過(guò)投訴或訴訟手段來(lái)維護(hù)自己的權(quán)益，更多的人是選擇默默接受。消費(fèi)者被動(dòng)接受了不滿意的服務(wù)，雖然交易達(dá)成，但90%的不滿意消費(fèi)者將不會(huì)再次購(gòu)買該店面的產(chǎn)品和服務(wù)，有些甚至?xí)⑺麄兊慕?jīng)歷告知自己身邊的人，影響其他消費(fèi)者對(duì)該產(chǎn)品及店面的潛在消費(fèi)印象，從而使其他消費(fèi)者降低甚至失去在此店面的消費(fèi)欲望，這樣*直接的后果就是店面失去一大批潛在客源，而如果消費(fèi)者消費(fèi)體驗(yàn)較好，那么結(jié)果就會(huì)完全相反，因此在一定程度上，消費(fèi)者的消費(fèi)體驗(yàn)決定了一家店面的客戶數(shù)量。

硅藻泥創(chuàng)業(yè)不止要產(chǎn)品更要服務(wù)

選擇硅藻泥作為創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，多數(shù)人是看中了硅藻泥加盟行業(yè)廣闊的發(fā)展前景，然而不得不承認(rèn)的一個(gè)事實(shí)是：看中硅藻泥行業(yè)發(fā)展?jié)摿Φ娜瞬皇且粋€(gè)兩個(gè)，而隨著硅藻泥行業(yè)的逐步發(fā)展，入駐硅藻泥行業(yè)的商家也越來(lái)越多，硅藻泥行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)自然也就愈發(fā)激烈。在實(shí)際的創(chuàng)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中，硅藻泥產(chǎn)品的好壞是創(chuàng)業(yè)能否成功的基礎(chǔ)，而服務(wù)的好壞是決定硅藻泥商家能否制勝的關(guān)鍵。

每一個(gè)購(gòu)買硅藻泥產(chǎn)品的消費(fèi)者都有自己的社交圈，在這個(gè)社交圈里，他既受別人的影響，也會(huì)對(duì)別人施加影響，當(dāng)社交圈內(nèi)有其他人涉及到選購(gòu)硅藻泥產(chǎn)品或相關(guān)服務(wù)時(shí)，他曾經(jīng)的用戶體驗(yàn)就會(huì)成為影響他人選擇的一個(gè)很重要因素，因此，如果提升硅藻泥服務(wù)質(zhì)量，讓消費(fèi)者滿意，那么不僅這個(gè)消費(fèi)者會(huì)成為老顧客，他還會(huì)帶動(dòng)其身邊的人成為新顧客，從而促進(jìn)硅藻泥創(chuàng)業(yè)者的事業(yè)持續(xù)向前發(fā)展。

在生活中，每個(gè)人都是消費(fèi)者，在消費(fèi)過(guò)程中若遇到服務(wù)不周的情況，那么再次購(gòu)買該商品的欲望就會(huì)大大降低甚至全無(wú)，將這應(yīng)用于硅藻泥加盟創(chuàng)業(yè)，道理顯而易見(jiàn)，那就是光有優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品還不夠，更重要的還需要有完善的服務(wù)，這也成為了在硅藻泥行業(yè)日漸成熟之后硅藻泥創(chuàng)業(yè)者能否制勝市場(chǎng)的關(guān)鍵。