店面終端精細(xì)化管理，是提高終端店面品牌形象，提升簽單業(yè)績(jī)的保障。門店終端操作，關(guān)鍵圍繞四點(diǎn)：人，貨，場(chǎng)，銷，但創(chuàng)作門店業(yè)績(jī)的關(guān)鍵是人，銷售業(yè)績(jī)是人創(chuàng)造出來的。因此，在門店的運(yùn)營(yíng)管理中，我們首先需重視終端店面核心“人”的細(xì)節(jié)提升。

一、“請(qǐng)”

“請(qǐng)”的手勢(shì)是銷售工作中經(jīng)常用到的。做“請(qǐng)”的手勢(shì)時(shí)，要在標(biāo)準(zhǔn)站姿的基礎(chǔ)上，將手從體側(cè)提至小腹前，優(yōu)雅地劃向指示方向。這時(shí)應(yīng)五指并攏，掌心向上，大臂與上體的夾角在30°左右，手肘的夾角在90°到120°之間。同時(shí)，銷售人員要用親切柔和的目光注視顧客，并說些“有請(qǐng)”的話。比如說：“您好，歡迎光臨高端‘壁’選材(或高端墻面定制)克洛斯威硅藻泥，這邊請(qǐng)。”

二、指引手勢(shì)

做指引手勢(shì)時(shí)，銷售人員可以站在被指引物品或道路的旁邊，右手手臂自然伸出，五指并攏，掌心向上，手掌和水平面呈45°角，指尖朝向所要指引的方向。以肘部為軸伸出手臂。在指示道路方向時(shí)，手的高度大約齊腰，指示物品的時(shí)候，手的高度根據(jù)物品來定，小臂、手掌和物品呈直線就可以了。無(wú)論是指人還是指物，都不能用食指指點(diǎn)。

三、高低式蹲姿

下蹲時(shí)，雙腿不并排在一起，而是左腳在前，右腳稍后。左腳應(yīng)完全著地，小腿基本上垂直于地面;右腳則應(yīng)腳掌著地，腳跟提起。此刻右膝低于左膝，右膝內(nèi)側(cè)可靠于左小腿的內(nèi)側(cè)，形成左膝高右膝低的姿態(tài)。臀部向下，基本上用右腿支撐身體。